メールやLINEでも表情は大事!?インターネットコミュニケーション

様々な場所でフレッシュな人材に出会うことができるこの季節。特に対面を前提とした商売やサービスを利用した場合、新人さんの慣れないながらも一生懸命な姿に初々しさを感じることが多いものです。

一方で、成熟したサービススキルで手際よく、対応してくれるベテランの人にも、やっぱり安心させられます。

明らかに仕事には慣れていて差し支えのないサービスを提供しているものの、なにか物足りなさを感じてしまうことがあります。それは人の表情。

すこし大げさに感謝や気持を表情に示すだけで、受け手にとってのインパクトの差は大きく変わってきます。普段から少しずつトレーニングをすることで豊かにすることができます。