Staircase AI (ステアケース AI)とは
Staircase AIは、離反のリスクや成長の機会を見つけるのに役立つ顧客インテリジェンスプラットフォームです。
AIを使用して、数百万件の顧客インタラクションを分析し、実行可能な洞察に変換します。
それは、顧客の感情や関係リスクを自動的に検出する方法を提供し、顧客成功チームが顧客ニーズに対応することを先取りするのに役立ちます。
Staircase AIは、メール、Slack、チケット、電話、製品使用などのすべてのコミュニケーションチャネルと統合されており、ユーザーに顧客ベースの包括的なビューを提供します。
また、顧客体験を視覚化し、盲点を特定するためのライブジャーニーマップも提供しています。
このプラットフォームは、セキュリティに配慮して設計されており、認証や高度なポリシーを提供して、顧客のプライバシーと安全性を確保しています。
Staircase AIは、グローバルな顧客成功チームに信頼されており、顧客の感情を検出し、状況をエスカレートさせずに新しい成長の機会を発見する能力を称賛されています。
